INOVASI PENDIDIKAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN PUBLIK UPTD SDN SOKOBANAH DAYA 1

 

A.      Nama Inovasi

SMART SCHOOL SERVICE (3S)

Pelayanan Sekolah Cepat, Mudah, Transparan, dan Responsif

 

B.      Latar Belakang

UPTD SDN Sokobanah Daya 1 memiliki berbagai jenis pelayanan publik seperti:

·        PMB,

·        legalisir ijazah,

·        mutasi siswa,

·        penerbitan surat keterangan,

·        surat masuk dan surat keluar.

Dalam pelaksanaannya, masyarakat membutuhkan pelayanan yang:

·        lebih cepat,

·        mudah diakses,

·        transparan,

·        serta dapat dilakukan tanpa harus datang berkali-kali ke sekolah.

Berdasarkan kebutuhan tersebut, sekolah menghadirkan inovasi SMART SCHOOL SERVICE (3S) sebagai sistem pelayanan administrasi berbasis komunikasi digital melalui WhatsApp, Google Form, barcode layanan, dan informasi daring sekolah.

 

C.      Tujuan Inovasi

1.       Mempermudah masyarakat mendapatkan pelayanan sekolah.

2.       Mempercepat proses administrasi.

3.       Meningkatkan kualitas pelayanan publik sekolah.

4.       Mendukung pelayanan yang transparan dan akuntabel.

5.       Meningkatkan kepuasan wali murid dan masyarakat.

 

D.      Bentuk Inovasi

1.       Pelayanan Administrasi via WhatsApp

Masyarakat dapat:

·        mengajukan legalisir,

·        meminta surat keterangan,

·        konsultasi mutasi siswa,

·        memperoleh informasi PMB

melalui nomor layanan sekolah yang sudah tercantum pada standar pelayanan sekolah.

 

2.       QR Code Layanan Sekolah

Sekolah menyediakan barcode/QR Code untuk:

·        formulir PMB,

·        pengaduan,

·        survei kepuasan,

·        permohonan surat.

Masyarakat cukup memindai barcode menggunakan telepon genggam.

 

3.       Informasi Sekolah Digital

Informasi sekolah disampaikan melalui:

·        WhatsApp wali murid,

·        website sekolah,

·        media sosial sekolah.

Website sekolah telah menjadi bagian pelayanan publik sekolah.

 

4.       Layanan Pengaduan Cepat

Sekolah menyediakan:

·        kotak saran,

·        nomor WhatsApp layanan,

·        pengaduan langsung.

Sebagaimana tercantum dalam standar pelayanan sekolah.

 

E.      Keunggulan Inovasi

·        Pelayanan lebih cepat

·        Mudah diakses masyarakat

·        Mengurangi antrean pelayanan

·        Transparan dan akuntabel

·        Memanfaatkan teknologi sederhana

·        Ramah masyarakat desa

F.       Dampak/Hasil Inovasi

1.       Wali murid lebih mudah memperoleh informasi sekolah.

2.       Pelayanan administrasi menjadi lebih efektif.

3.       Pengurusan surat lebih cepat.

4.       Komunikasi sekolah dan masyarakat meningkat.

5.       Kepuasan masyarakat terhadap pelayanan sekolah meningkat.

 

G.     Jenis Layanan yang Didukung

Inovasi ini mendukung seluruh pelayanan pada dokumen standar pelayanan sekolah, yaitu:

·        PMB,

·        legalisir ijazah,

·        mutasi siswa masuk,

·        mutasi siswa keluar,

·        surat keterangan,

·        surat masuk,

·        surat keluar.

 

H.     Dokumentasi Pendukung

Dokumen yang dapat dilampirkan untuk bukti inovasi:

1. Foto pelayanan administrasi
2. Foto Jam layanan
3. Screenshot Google Form
4. QR Code layanan
5. Screenshot website sekolah
6. Survei kepuasan layanan
7. SOP pelayanan digital
8. SK Tim Pelayanan Publik
9. Banner layanan

 

I. Motto Inovasi

“Pelayanan Cepat, Mudah, Ramah, dan Transparan”